——订购
· 订单生成后可以修改订单吗？
抱歉！不可以，订单确认支付成功并申请进货后就不得进行更改或取消。

· 怎样取消订单？取消订单分为三种：
1.订购未支付状态的时候，7天之内收不到您的货款趣儿网系统自动为您取消订单。
2.已付款未发货状态的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金。
3.申请进货后的订单是不可以更改及任意取消，若由于特殊原因必须取消时对于其发生的费用（配送费、空运费、关税等涉及的费用）会员需要承担。请深思考虑之后再下订单！
※ 订单状态随时都能登陆“我的帐户”中查看您的订单状态，具体的订单状态要以趣儿网后台系统为准。

· 如何查询订购成功？
登录之后点击“我的帐户”，请您随时查询订购时间，订购商品信息，配送状态等各种信息（若有相关事宜或者无法与顾客联系时工作人员统一使用便条方式通知）。

——支付
· 支付金额有误, 怎么办？
1）如果您多汇了，通过客服联系方式通知我们客服人员，我们会把多汇的款存在您的预付款帐上， 方便您下次购物的时候使用；您也可以要求直接退款，我们将通过在线银行给您退款。
2）如果您的汇款不够支付，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次汇款，在此期间您的原先所汇金额存在预付款帐上，我们将于款项到齐后为您做配送准备。

· 如何确认是否支付成功 ？
趣儿网将会在收到款项的第一时间通过您的注册通讯方式通知您，请及时确认。整个订购过程也可以在您的趣儿网“我的账户”中查询。
银行汇款是24小时，邮政汇款是10个工作日。
如果，在上述时间后查询不到或未收到趣儿网邮件，请打电话到我们客服问询。（周一至周五：9:30~18:30 / 周六，周日： 9:30~12:00）

· 哪种支付方式最快？
您要想快订快收，一定要选择最为快捷的支付方式。在一般情况下，支付方式的的所需时间如下：
支付平台：实时；
银行汇款：网上办理--实时；
窗口办理--实时~24小时（因银行而异）
邮局汇款：5~10个工作日。
※ 在订单生成后，若在7个工作日内还没有收到您的汇款，系统将自动取消订单。（邮局汇款可在汇出后电话通知。）

——配送
· 怎样查看订单配送状态？
可以点击首页上端的货物跟踪，或者进入我的帐户即可查看您的订单配送状态。

——换货
· 换货时跟原商品价格不一样，产生的差额怎么算？
1.需要补交的时候您可以通过原来使用过的支付方式付款，并及时与趣儿网客服取得联系。收到货款之后我们才能发放新货。
2.需要退还多出钱款的时候，根据会员的要求的方式退还给您。对于不声明特别要求的会员，一律把钱款打入到预付款帐户以便以后的购买时使用。

· 收到的商品跟图片不一样,这样也可以换货吗？由于每台显示器像素和调比度不同因此有些商品实物跟图片略有一点视觉差异，但是请放心！此种情况并非产品本身问题。希望会员多多谅解！
如果您要求换货，请及时提交换货申请书(必须)！

——退货
· 退换货期限是多少？
收到货起2个工作日内提出在线退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且申请后7天内需要寄到上海趣儿网。

· 退货寄还费用由谁承担？
如果是商品质量问题/配送失误的时候寄还费用由趣儿网承担，但是因为会员自身问题而产生的退货寄还费用很抱歉只能会员自己得承担了。

· 申请退货之后什么时候能收到退款？
工作人员收到退货商品当日会立即处理，若退至预付款时会于当日退还；若退至银行的话，会于当日或者第二个工作日处理退款。

· 退货期限是多少？
收到货起2个工作日内提出在线退货申请，以便我们在系统中进行记录，并且提交申请起7天内必须连同发货单一并寄还到趣儿网才能为您安排退换。

——会员
· 会员注册时，必须得输入真实信息吗？
是的。会员注册时必须输入真实信息，趣儿网保证隐私安全。真实的姓名以及其他才有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。

· 怎样修改会员个人信息？登录之后点击"我的帐户",进入页面之后点击“修改信息”可以随时更改会员信息.但不可更改姓名,以及邮箱地址(用户名).如果需要更改以上信息请注销后重新注册.

· 会员个人信息是否会被泄露出去呢？
完全不用担心~ 您给我们提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。